RAYNAUD STEPHANE

"Depuis octobre 2019 date de l'installation de notre pac, nous n'avons que des problèmes, mauvais branchement 220 v au lieu de 380 v, 15 jours après mise en route fin novembre 2019 code aa a9 de manières récurrentes, je tiens à votre disposition les dates et listes des défauts, même l'été elle se met en défaut. en date du 2/02/2021, un réunion technique a eu lieu à notre domicile en présence de l'installateur mr raynaud et le responsable sav viessmann de labège pour diagnostiquer et identifier l?origine des dysfonctionnements rencontrés sur notre pac installée depuis octobre 2019. a l?issue de cette réunion, il est ressorti, entre le technicien et l'installateur, qu?il serait nécessaire d?intégrer un volume tampon suffisant car les émetteurs peuvent ne pas être sollicités, engendrant un volume d?eau circulant trop faible (hypothèse de la mise en place d?un ballon tampon de 50 litres). nous attendons toujours l'appel de l'installateur, malgré deux lettres ar (lettre dans laquelle nous lui avons également demandé à deux reprises d'effectuer l'entretien annuel qui aurait dû être fait en novembre 2020 et qui a été effectué en mars 2021) et deux appels auprès de son secrétariat afin qu'il nous rappelle pour nous dire où en était notre dossier. en l'absence de réaction de sa part nous allons être contraint de le mettre en demeure avec l'aide d'une association de consommateur. nous avons été relativement patients, un an et demi que cela dure mais espérons toutefois une issue favorable à notre problème nous ne recommanderons pas bien sûr cet installateur. nous vous joignons la facture car nous ne trouvons pas le numéro de série . en espérant que notre témoignage retiendra toute votre attention cordialement jean claude rosoli"